Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Siamo certi che amerai i nostri prodotti, ma se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Condizioni per il Reso: I prodotti devono essere restituiti in condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e imballaggi intatti. Ti invitiamo a prestare attenzione durante l’apertura del pacco per preservare l’integrità del prodotto.

Procedura di Reso:

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@hateu.it per comunicare la tua intenzione di effettuare un reso.
Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.
Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto e invia il pacco all’indirizzo fornito.

Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto soddisfa i requisiti indicati, procederemo con il rimborso dell’importo pagato (esclusi i costi di spedizione, se applicabili) entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spese di Reso: Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto difettoso o errato).

Eccezioni: I seguenti articoli non possono essere restituiti: articoli utilizzati o che non siano più nelle condizioni originali.

Per ulteriori domande o assistenza riguardo alla nostra politica di spedizione e reso, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto Hateu.it!